15 Apr 2014
المنامة، البحرين – 15 أبريل 2014 – حصل فرع االرفاع الغربي لبنك الإثمارعلى جائزة أفضل فرع للربع الرابع من العام 2013، وهي المرة الرابعة التي يفوز فيها الفرع بالجائزة منذ أن تم افتتاحه في عام 2011 لتحقيق المزيد من التطور في جودة الخدمات المقدمة في الفروع.
وقد قام الرئيس التنفيذي لبنك الإثمار السيد أحمد عبدالرحيم بتسليم الجائزة إلى مدير فرع الرفاع الغربي السيد عبدالله علي خلال حفل تكريم خاص عُقد في المقر الرئيسي للبنك في ضاحية السيف. كما حضر الحفل أيضاً من بنك الإثمار مدير عام إدارة الأعمال المصرفية الخاصة والأفراد السيد عبد الحكيم المطوع ومديرون تنفيذيون آخرون.
إن الجائزة التي تم إطلاقها في نهاية الربع الثالث من عام 2011 تمثل تحدياً لكل فرع من الـ 17 فرعاً لبنك الإثمار ذات الخدمات المتكاملة تأكيداً على الأداء المميز والمستمر كفرصة لاختيار أفضل فرع كل ثلاثة أشهر.
وقال السيد المطوع:” إن هذه الجائزة التي تقدم كل ثلاثة أشهر تساعد في التعرف على قدرة كل فرع في تحقيق التزامات بنك الإثمار تجاه تطبيق أفضل معايير الجودة وإرضاء العملاء. وقد ساهمت شبكتنا متسارعة النمو في التجزئة المصرفية، والتي تعد الآن واحدة من أكبر الشبكات في المملكة، في جعل هذه الجائزة تنافسية للغاية ويسرني بأن هذه الروح التنافسية تساهم في ضمان تحقيق رضا العملاء”.
وأضاف السيد المطوع:” إن جائزة أفضل فرع تقوم بتقييم كل فرع من الفروع السبعة عشر وفقاً لمعايير شاملة والتي تتضمن نمو الموجودات والمطلوبات والربحية وجودة الفرع ومظهره. وقد تم تصميم عملية التقييم بحيث تقوم بتغطية كل جوانب التجزئة المصرفية لضمان خلق التناسق عبر لجنة تقييم الأداء”.
واستطرد السيد المطوع قائلاً:” إن جائزة أفضل فرع قد أثبتت أنها حافز قوي لكل موظفي فروعنا من خلال المنافسة الإيجابية الودية، وهذا في المقابل يساهم بشكل مباشر في مساعدتنا لتحقيق أفضل المعايير لإرضاء العملاء”.
الجدير بالذكر أن فرع مدينة عيسى لبنك الإثمار حصل على جائزة أفضل فرع للربع الثالث من عام 2013 وحصل فرع السيدات، وهو الفرع الوحيد من نوعه في البحرين، على جائزة الربع الثاني من عام 2013.